高度なビジネス戦略: マッサージの実践にはビジネス コンピュータが必要です

私は最近、母が自分用に新しいパソコンをセットアップするのを手伝いました。 彼女は、「そのようなものを実行する方法がわからない」と述べ、スマートフォンを持っているので必要ないと正当化するため、この考えに何年も反対してきました。 （そして彼女の子供たちには彼女のためにコンピューターを走らせてもらいました！）

私が彼女のためにこのサービスを設定した理由は単純です。特に 2020 年初頭に新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) のパンデミックが始まって以来、私たちの日常生活の多くがオンラインの世界に変わってきています。 私生活と私たちが住んでいる世界のインターフェースを管理するオンライン接続がなければ、日々の生活は成り立ちません。

請求書の電子メール通知、診療所のポータル、銀行取引に至るまで、あらゆるものが、必須ではないにしても、オンラインで参加することを期待しています。 ほとんどの企業はビジネスの簡素化を試みていますが、これは顧客またはクライアントである私たちにとって自動化を意味し、自動化は接続に依存しています。

一部のビジネスはオンラインでの運営が多すぎるため、実際に電話をしたり、生の人と会話して質問に答えることが物理的に不可能な場合があります。

しかし、母は、たとえ期待していたようなサービスを提供しなくなった企業であっても、これまでの行動を続けたいと考えています。 母にとっても、母が生活上のニーズを処理するために利用している企業にとっても、フラストレーションのレベルは高いです。

オンライン CE プロバイダーとして、私はオンラインでクラスを受講する一部のマッサージセラピストにも同様の問題が発生するのを観察しています。 多くのセラピストは、コンピューターを理解していないか、何年もコンピューターに取り組んでいない、またはコンピューターを操作するのが怖いと私に言います。

実際、学生から私が受け取る電子メールや電話の半分以上は、デバイス上のプログラムの操作方法に特化した技術的な問い合わせです。 多くの場合、これらの人々はプログラムの操作方法を理解していないため、探しているものを見つけることができません。

その理由は、世界がますますオンラインに移行しているため、これらの人々は単にコンピューターの使い方について練習が不足していることと、スマートフォンがウェブサイトと接続するのが難しい場合があることを認識していないことにあると私は考えています。

現在コンピュータに慣れていないことのマイナス面は、将来的にコンピュータに慣れることが容易になるわけではなく、機能するためにコンピュータやテクノロジに依存しない世界に戻るわけでもないということです。

このマシンは、電子メールやソーシャル メディアにコンピューターを使用するだけでなく、高度なマーケティングおよびビジネス テクニックへの入り口となります。

たとえば、マッサージ療法士が利用できるパッケージ化されたテクノロジーとソフトウェア プログラムの活用方法を学ぶと、時間とエネルギーが解放されます。 現在、ほとんどの人が予約をオンラインで行うことを期待しているため、これは顧客にとっても魅力的です。 調査会社Zippiによると、

• 米国の予約の 40% は営業時間外に予約されています。

• アメリカの消費者の 67% は、電話よりもオンライン予約を好みます。 そして

• 回答者の 72% は、オンライン予約プラットフォームは自動予約リマインダーを送信するため、予約を維持するよう促すと回答しました。

多くの予約制ビジネスでは、顧客はオンラインでの対応がより容易になるよう行動が変化することを期待しています。 一部のクライアントにとっては、効率性が期待されており、質の高いマッサージ サービスと同じくらいクライアント維持率を向上させることができます。

プログラムの多くは、予約、SOAP チャート作成、納税、CE の学習など、スマートフォンよりもコンピューターの方が操作しやすく、利用しやすいです。 小さいほど良いとは限りません。 スマートフォンのようにコンピューターをポケットに入れて持ち運ぶことはできませんが、マッサージ テーブルもポケットに入れて持ち運ぶことはできません。

ビジネスコーチとして、私は個人起業家に対して、コンピューターの使い方を学ぶことがビジネスをより成功させるのにどのように役立つかについて頻繁にアドバイスしています。 コンピュータは次の機能を提供または支援できます。

• 銀行業務、経費、税金、レポート用のビジネス管理ツール

• 予約ソフトウェアの選択と設定